Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu a pakete šaljemo diljem Hrvatske službom GLS. Rok isporuke je 1-2 radna dana na kućnu adresu.

Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), kupac plaća pouzećem prilikom dostave robe. Poštarina i pošiljka se plaća službi GLS prilikom preuzimanja. Cijena dostave iznosi 4,30 EUR (PDV uključen).

Opći uvjeti

Ovi uvjeti kupovine definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je Dux Sport d.o.o. Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) i pošalje narudžbu Prodavatelju, ili pošalje narudžbu pa artikl plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća uvjete poslovanja tvrtke Dux sport d.o.o., Gundulićeva 7, 10434 Strmec, što se potvrđuje narudžbom artikala. Molimo da nam svoje eventualno neslaganje s uvjetima bilo u cijelosti ili djelomice u pismenom obliku dostavite prije svoje prve narudžbe na mail info@nammanmuay.hr.

Postupak, te uvjeti kupnje/prodaje robe putem nammanmuay.hr internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, otprema, dostava, povrat/reklamacija robe.

Namman Muay putem Internet prodavaonice omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih primatelju putem web shop sučelja tvrtki Dux sport d.o.o.

Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, EUR, s PDV-om.

Roba se naručuje elektronskim putem. Pritiskom gumba Dodaj u košaricu, odabrani proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Nakon ispunjenja narudžbenice poslat ćemo Vam službenu ponudu s troškovima dostave.

Proizvodi se mogu naručiti i slanjem poruke na e-mail: info@nammanmuay.hr te pozivom na broj 099/5258-038.

Dux Sport d.o.o, Ivana Gundulića 7, 10434 Strmec Samoborski, OIB 55322307520 vlasnik je web stranice www.nammanmuay.hr.

Prije korištenja usluga stranice nammanmuay.hr poželjno je upoznati se s navedenim Uvjetima. Svakom kupovinom potvrđujete da ste pročitali Uvjete i da se slažete s njima. U slučaju da se ne slažete s navedenim, molimo da ne koristite ovu stranicu. Namman Muay može ažurirati uvjete bilo kada, stoga je potrebno provjeriti uvjete koji važe za Vas u periodu posjećivanja stranice/kupovine.

Podaci o trgovačkom društvu

Dux Sport d.o.o
Sjedište: Ivana Gundulića 7, 10434 Strmec Samoborski

MBS (matični broj subjekta): 2293340
Trgovački sud u Zagrebu
OIB: 55322307520

Podaci o banci:
Ime i sjedište banke: Raiffeisen bank
IBAN računa: HR6424840081104414134
SWIFT: RZBHHR2X
Temeljni kapital društva iznosi 2652,50 EUR i uplaćen je u cijelosti.

Kontakt:
E-mail: info@nammanmuay.hr
Tel: 099/5258-038

Naručivanje

Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje elektronskim obrascem ili telefonski na telefon 099/525-8038. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, kontaktirat će Kupca putem maila ili telefonom radi dogovora oko odabira zamjenskog artikala i isporuke.

Cijene artikala koje vidite na web shopu nisu nužno iste kao u trgovinama.

Proizvode možete naručiti kao registrirana osoba ili kao gost. Proces naručivanja sastoji se od odabira proizvoda, stavljanja proizvoda u košaricu, ispisivanja detalja potrebnih za uspješnu dostavu (osobni podaci), odabira načina plaćanja i potvrde narudžbe. Nakon toga kupac prima e-mail potvrdu o narudžbi. Prije zaključivanja narudžbe moguće je pregledati i ažurirati košaricu.

Načini plaćanja

Način plaćanja Kupac odabire prilikom zaključivanja narudžbe. Kupac može narudžbu platiti na sljedeće načine.

Pouzeće

Gotovinski - Pri preuzimanju pošiljke od kurirske službe (GLS). Molimo Kupca da pripremi točan iznos za dostavljača.
Kartično - Pri preuzimanju pošiljke paket možete platiti karticom direktno dostavljaču

Uplata na žiro račun (Internet bankarstvo/pošta/banka/FINA)

Prilikom zaključivanja narudžbe kupac može odabrati način plaćanja Uplatom na žiro račun. U tom slučaju kupac ostavlja tražene podatke na koje će glasiti ponuda, koja će mu se poslati na dostavljenu e-mail adresu. Kupac treba izvršiti plaćanje prema podacima iz ponude uplatom na žiro račun tvrtke Dux Sport d.o.o.

Plaćanje karticama u poslovnici

U poslovnici je moguće plaćanje karticama:

• MasterCard: jednokratno i plaćanje do 6 rata
• Maestro: jednokratno i plaćanje do 6 rata
• Visa: jednokratno
• Diners: jednokratno

U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

Potvrda narudžbe

Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-mailom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje.

Otkazivanje narudžbe

Narudžba se može otkazati slanjem e-mail poruke na adresu: info@nammanmuay.hr ili pozivom na broj 099/5258 038 U slučaju da je kupac sam krivo naručio robu, roba se vraća na njegov trošak i zamjena se također šalje na njegov trošak ponovne dostave. U slučaju razlike u iznosu, prije slanja mora se podmiriti veća ili manja uplata za robu/uslugu.

Povrat/Reklamacija robe

Namman Muay se pridržava politike zaštite potrošača, samim time pruža kupcu opciju povrata robe u slučaju reklamacije. U slučaju povrata robe zbog reklamacije, kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju e-mailom, telefonski ili putem obrasca unutar 14 dana od primitka naručene robe uz obavezno predočenje originalnog računa i uz originalnu ambalažu.

Obrazac za reklamaciju možete preuzeti ovdje u PDF obliku. Molimo da ga ispunite, skinete na računalo i pošaljete e-mailom.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
• ako želi jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga - unutar 14 dana (više informacija ispod)

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču.

U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Dux sport d.o.o. će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti.

U slučaju robe s greškom, trošak povrata robe snosi Namman Muay.

Reklamacije uvažavamo sukladno Zakonu o zaštiti potrošača čl. 43., 44., 45., 46., 47., 48. i 49.

Kupac ima pravo na raskid ugovora iz članka 45. Zakona o potrošačima unutar 14 dana, osim u situacijama u kojima je isključeno pravo potrošača na raskid ugovora prema Članku 49. Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju da je kupac sam krivo naručio robu, roba se vraća na njegov trošak i zamjena se također šalje na njegov trošak ponovne dostave. U slučaju razlike u cijeni, prije slanja mora se podmiriti veća ili manja uplata za robu/uslugu.

Pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu

• Kupac ima pravo u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda kupljenog na daljinu jednostrano raskinuti ugovor, bez navođenja razloga.
• Rok je prekluzivan i započinje teći od dana kada je Kupcu, ili trećoj osobi, a koja nije prijevoznik, proizvod koji čini predmet ugovora predan u posjed.
• Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora, za koji se obrazac nalazi u ovim Uvjetima kupnje.
• U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora.
• Kupac je dužan snositi troškove vraćanja robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača. U slučaju da kod ugovora sklopljenih na daljinu roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena poštom na uobičajen način, troškove vraćanja robe na drugi način također snosi Kupac. Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od kada je, sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača, obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor. Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošalje robu ili je preda Prodavatelju.
• Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Za svako umanjenje vrijednosti robe, nastalo rukovanjem robe, odgovoran je kupac. Ovo ne uključuje rukovanje koje je bilo potrebno kako bi se utvrdila ispravnost proizvoda. Ako roba nije u odgovarajućem stanju, kupac snosi troškove poštarine kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.
• Prodavatelj mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci Kupca da raskida ugovor sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača, vratiti Kupcu sve što je ovaj platio na temelju ugovora. Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat Kupčevog izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od vrste standardnog prijevoza koji je ponudio Prodavatelj. Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu Kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag Prodavatelju, ako bi o tome Prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe. Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio Kupac prilikom plaćanja osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
• Ako ste jednom narudžbom naručili više artikala i radi se o slučaju gdje se roba dostavlja u više komada/više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Kupcu predan posljednji artikl.
• Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:
  • ugovor Prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako ugovor bude u potpunosti ispunjen
  • predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora
  • predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena Kupcu
  • predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,
  • predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke
  • predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
• Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
• Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na mrežnoj stranici Prodavatelja Kupac može elektronički ispuniti i poslati.
• Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora Prodavatelj će dostaviti Kupcu bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Namman Muay nije odgovoran ako dostavna služba, kojom kupac pošalje proizvode za povrat ili zamjenu, ne isporuči te proizvode u naše trgovine i proizvod se vrati na adresu pošiljatelja. Molimo da se u tom slučaju za detalje obratite dostavljačkoj službi kojom je paket poslan.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima (članci 400-422).

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako Prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka. Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.

Materijalni nedostatak postoji:

• ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
• ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je Kupac nabavlja, a koja je bila poznata Prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
• ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
• kad je Prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
• ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je Kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave Prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.),
• ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji,
• ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.

Ako je Kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako Prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku Kupca da sklopi ugovor.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.

Pravila privatnosti

Dux sport d.o.o. se obvezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Dux Sport d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca (putem web-shopa Namman Muay i u poslovnici), na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Dux Sporta d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Prava korisnika

Namman Muay upotrebljava tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od ilegalnog ili neovlaštenog pristupa ili upotrebe. Dostavna služba kojom šaljemo pakete na adresu ima pristup samo onim informacijama koje su potrebne za dostavu naručenih paketa.

Namman Muay je svojim korisnicima dužan osigurati pravo na pristup, pravo na ispravak, pravo na brisanje, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka, pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu i pravo na povlačenje suglasnosti.

Imate pravo dobiti od nas potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci te ako se obrađuju, pristup osobnim podacima. Također Imate pravo tražiti ispravak, brisanje ili ograničenje obrade osobnih podataka koji se na Vas odnose. Imate pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na Vas. Suglasnost za obradu osobnih podataka možete povući u bilo kojem trenutku.

Za osnovne informacije, upite, prigovore i pohvale možete nam se obratiti na info@nammanmuay.hr.

Kolačići

Kako bi posjećivanje naše internetske stranice bilo što ugodnije, ova stranica mora na Vaše računalo spremiti tzv. kolačiće (eng. cookies), paketiće informacija koji služe da bi web stranica radila optimalno. Time se vrše daljnja unaprjeđenja stranice u svrhu poboljšavanja Vašega iskustva pregledavanja. Korištenjem ove web stranice pristajete na uporabu kolačića, no moguće je i blokiranje kolačića.

Kolačići spremaju postavke za web stranicu, primjerice preferirani jezik. Kasnije na istoj web stranici internetski preglednik šalje natrag kolačiće, što omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Kolačići mogu spremati širok raspon informacija, uključujući i dio osobnih informacija. Web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koje im niste dali te ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu.

Kolačiće koristi i Google Analytics, u svrhu oglašavanja proizvoda/usluga. Omogućavanje ovih kolačića predmet je Vaše privole koju dajete klikom na gumb u postavkama kolačića. Datu privolu u svako vrijeme možete poništiti. Informacije koje Google Analytics kolačići generiraju o Vašem načinu korištenja ovih stranica prenose se na poslužitelj tvrtke Google.

Više o Google Analyticsu možete pronaći na stranici:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Usluge Google Analyticsa možete ažurirati (i isključiti) ovdje:
http://www.google.com/settings/ads
Detaljne informacije treće strane o ovoj usluzi dostupne su na:
http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Kolačiće možete onemogućiti u postavkama web preglednika. Također, postavke kolačića možete promijeniti klikom ovaj gumb.

Više informacija možete pronaći na sljedećim web adresama:

http://www.allaboutcookies.org
http://www.youronlinechoices.com/hr
http://www.aboutads.info/choices

Oslobađanje od odgovornosti

Namman Muay nastoji osigurati pravovremenost i točnost podataka objavljenih na internetskoj stranici. Unatoč ovim nastojanjima moguće je da dođe do brze promjene obilježja proizvoda, dostupnosti i cijena koje se na web stranici ne uspiju ažurirati u istom trenutku. U tom slučaju Namman Muay će o promjenama obavijestiti kupca u najkraćem mogućem vremenskom razdoblju i omogućiti zamjenu naručenog proizvoda ili odustajanje od narudžbe.

Online riješavanje sporova

Kupci mogu rješavati sporove i putem internetske platforme za rješavanje sporova, na web lokaciji ec.europa.eu.